国内外保险市场有三类保险理赔人员:保险公司自有理赔员、为保险公司服务的独立理赔公司、为被保险人服务的独立理赔公司,如美国公司公估人(Company Adjuster)是保险公司自有员工,独立公估人(Independent Adjuster)为保险公司服务,公共公估人(Public Adjuster)为被保险人服务。
从代表利益来说,我国公估公司相当于美国独立公估人,我们理赔公司相当于公共公估人。由于历史和体制原因,公估公司通常都会维护保险公司利益,不敢得罪保险公司;而我们只为被保险人服务,敢于为施工企业争取利益。
理赔实际中,很多施工单位买通公估师和保险理赔员,以为能取得好的结果。实际上公估师和保险理赔员权限受限,只能在其权限范围内适当放宽,不会主动告诉被保险人哪些可以赔,如何去争取赔偿;我们是全力为被保险人创造价值。
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